Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione

1. Ambito di applicazione e termine per il reso

La presente Politica disciplina le richieste di reso, rimborso e sostituzione relative agli ordini idonei destinati in Italia. Il cliente può comunicare la volontà di restituire il prodotto entro 24 giorni di calendario dalla data di consegna. Tale termine commerciale si aggiunge alle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile e non limita i diritti spettanti in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.

2. Requisiti del prodotto e casi di restituzione

In caso di ripensamento, il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, completo dei componenti, degli accessori e della documentazione ricevuti. Il cliente può manipolare il bene nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; un utilizzo eccedente tale verifica può comportare una diminuzione del rimborso proporzionata all'effettiva perdita di valore.

• Ripensamento: restituzione comunicata entro 24 giorni dalla consegna.
• Prodotto errato: articolo, misura, colore o variante diversi da quelli ordinati.
• Danno da trasporto: danneggiamento riscontrato alla consegna o all'apertura del collo.
• Difetto o non conformità: prodotto che non presenta le caratteristiche essenziali dichiarate o non risulta conforme al contratto.
• Sostituzione: possibile compatibilmente con la disponibilità dell'articolo sostitutivo.

Eventuali esclusioni dal diritto di recesso previste dalla legge, ad esempio per beni realizzati su specifica richiesta o chiaramente personalizzati, trovano applicazione soltanto nei casi consentiti dalla normativa. Tali esclusioni non pregiudicano i rimedi previsti per difetti, danni, errori di fornitura o mancanza di conformità.

3. Comunicazione della richiesta

1. Inviare una comunicazione a admin@xavornika.com, indicando numero d'ordine, prodotto interessato e richiesta desiderata.
2. Per danni, difetti o articoli errati, allegare, ove disponibili, fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
3. Le indicazioni operative per la restituzione vengono normalmente comunicate entro 1–3 giorni lavorativi.
4. Prima di spedire il bene, utilizzare esclusivamente l'indirizzo di rientro comunicato per iscritto dall'assistenza, poiché può essere assegnato un centro di reso più vicino o diverso dal recapito generale.
5. Imballare il prodotto in modo idoneo, includendo componenti e accessori, e conservare la prova di spedizione e il codice di tracciamento.

Per esercitare il recesso non è necessario fornire una motivazione. Le fotografie sono richieste soltanto quando risultino utili alla gestione di danni, difetti, errori o contestazioni relative al trasporto.

4. Recesso esercitato tramite interfaccia online

Quando la normativa applicabile richiede una funzione elettronica dedicata al recesso per i contratti conclusi mediante interfaccia online, il sito mette a disposizione un comando chiaramente identificabile per comunicare la decisione di recedere e fornisce una conferma della ricezione su supporto durevole, con le informazioni previste dalla legge.

5. Indirizzo di reso e costi di restituzione

Il recapito generale di riferimento è 530 Dunbar Ave, Waukesha, WI 53186, Stati Uniti; tuttavia il cliente non deve spedire il prodotto a tale indirizzo senza avere prima ricevuto le istruzioni di reso applicabili al proprio ordine. Questo consente di indirizzare correttamente il collo e, quando disponibile, di utilizzare un centro di rientro più vicino.

Non viene applicata una commissione fissa di reintegro o di gestione del reso. In caso di ripensamento, i costi diretti della spedizione di ritorno restano a carico del cliente. Se il reso deriva da prodotto errato, difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, il rientro necessario viene gestito senza costi a carico del cliente secondo le istruzioni comunicate dall'assistenza.

6. Rimborso

• Ordine annullato prima della spedizione: rimborso integrale degli articoli annullati e degli eventuali importi ad essi direttamente collegati.
• Reso entro 24 giorni: rimborso del prezzo del prodotto quando ricorrono le condizioni previste dalla presente Politica.
• Prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme: applicazione del rimedio previsto dalla normativa, inclusi, a seconda del caso, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
• Diminuzione di valore: il rimborso può essere ridotto esclusivamente in misura proporzionata alla perdita di valore imputabile a una manipolazione eccedente quanto necessario per verificare il bene.

In caso di recesso, il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originario entro il termine legale di 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Nei casi previsti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene oppure fino alla presentazione di una prova valida della sua spedizione, se precedente. Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, l'operazione amministrativa viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi con cui Visa, Mastercard o American Express rendono visibile l'accredito dipendono dal relativo circuito o istituto emittente. Se l'importo non risulta visibile entro 30 giorni di calendario dall'avviso di rimborso, il cliente può contattare l'assistenza per una verifica; tale termine di verifica non limita i diritti previsti dalla legge.

In caso di recesso sull'intero ordine, sono rimborsati anche i costi della consegna standard iniziale. Restano esclusi gli eventuali supplementi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard. Per un reso parziale, gli eventuali costi iniziali sono ricalcolati in funzione degli articoli conservati e della tariffa applicabile all'ordine residuo.

7. Sostituzione e garanzia legale

La sostituzione è effettuabile nei limiti della disponibilità. Qualora l'articolo sostitutivo presenti un prezzo diverso, l'eventuale differenza viene comunicata prima dell'elaborazione. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea per i beni di consumo.

8. Collegamenti e contatti

Per gli ordini non ancora spediti consultare la Politica Di Annullamento Dell'Ordine. Per tempi, costi e tracciamento consultare la Politica Di Spedizione. E-mail: admin@xavornika.com · Telefono: +1 (262) 913-1268.